A.①下記の【CONTACT（コンタクト）】から問い合わせてください
②080−1399−2211に問い合わせください
はじめてお問い合わせされる場合は8：00〜20：00でお願いします（営業電話は一切お断りします）
③ショートメールでご質問ください

A.1年以内の抗体値証明書でお願いします

A、①最後に3種混合ワクチンを、いつ接種したかを教えてください
(3種混合ワクチンとは
・猫ウイルス性鼻気管炎
（猫ヘルペスウイルス感染症）
・猫カリシウイルス感染症
・猫汎白血球減少症
（猫パルボウイルス感染症）の感染症を防ぐワクチンです)

②フィラリアのみマダニの予防・駆除薬の
処置は必ずお願いしています
推奨薬名
・レボリューション プラス
・アドボケート
・ネクスガード コンボ キャット
【フィラリアの予防薬をお願いします】

利用開始日3週間前までに接種が理想と言われております。

◆何かしらの問題が起きた場合は全て飼育者様の責任となりますことをあらかじめご承知の上、ご利用ください

A.当ホテルは【フィラリアの予防】を重要視しております【移動中に蚊に刺された場合の予防】です

家→ホテルに移動する際、
「万が一、蚊に刺されたら…」と考えてくださると助かります。
今、日中も暖かく、
絶対にいないとは言えない状況です。
(わたくしは過去、フィラリアが
原因で愛猫を亡くしております‥)

A.基本、猫エイズ（FIV）・猫白血病（FelV）検査済み、ワクチン済みで、お願いしています

「まだ」の場合、
猫白血病ウイルスは感染猫の唾液や尿中にも含まれるため、同じ食器やトイレを共有したりすると感染のリスクがあります。
ので、退室後、清掃・クリーニングが必要のため1万円お支払いとなります

A.できます。
見学の前に、現住所が記載の
運転免許証
パスポート
健康保険証
住民基本台帳カード
のいずれか1点の提出をお願いいたします
《必須》

①
ア)事前に身分証明書を写メールで送信する
or
イ)事前に身分証明書のコピーを郵送する
or
ウ)当日、身分証明書のコピーを渡す

⚠️イ)とウ)の場合、見学後
身分証明書のコピーを返却いたします

②日時を打ち合わせ後→見学
となります。

A.ホテルを利用する際は
【現住所】が記載されている
身分証明書提出のご理解をお願いいたします
・運転免許証
・パスポート
・健康保険証
・住民基本台帳カード
のいずれか1点をお願いします

提出方法は
ア】チェックイン時に
身分証明書のコピーを持参
↓
チェックアウト時に返却します《推奨》

イ】身分証明書をメールで送信

A.DIYで補修できる程度ならばDIYいたします。が「これは個人レベルでは無理」の場合は、
チェックアウト時に約10万円、現金でお支払いとなります。
全面、壁紙、張り替えとなります。

例)以前、豪快に日々、壁で爪とぎをした猫がいました
よって全面(4面)張り替えとなり、
約2週間営業ができなかったので、
(匂いが取れるまでも含めて)
約10万円、お支払いとなりました

A. 2ヶ月前から予約開始となります

A.できます。
・自動給餌器、自動給水器、WEBカメラの持ち込みOKです
・USBポート2つ準備しております
・設定は、お客様ご自身で、お願いします
・設定に時間が必要とするので、お早めにお越しください

⚠️持ち込んだ機器、ウェブカメラを落としたり、壊したり、故障させた場合は、いかなる理由があってもお客様のご負担となります

A.あります、
事前にお問い合わせください。

**駐車場ご利用に関する注意**
当駐車場のご利用に際しては、
すべての責任は
駐車された方に帰属します。

A.ありません。

【特例】相談後、
●土日祝日ならば可能な場合もあります
⚠️お迎えもお届けも土日祝日となります
●有料となります(現金でのお支払いです)
送迎実例) 片道30分以内5,000円(往復)

・首都高速代等有料道路料金→お客様負担
・最寄りにインターがある場合は有料道路を使用します

おすすめペットタクシー
※事前予約が必要です
★ペットタクシーCOCOタク横浜
https://cocotaxi-yokohama.com/

★ふわふわペットタクシー【横浜】
https://pet-yokohama.com/

A.食事のお世話、飲み水の交換、トイレ掃除、ブラッシング、報告、遊び等となります。

A.現時点では準備しておりません

お支払いは銀行振込でお願いいたします。
なお、振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

A.
銀行振込でのお支払いに関しましては、金融機関が発行する振込明細書を領収書としてご利用いただけます。当ホテルからの領収書発行は行っておりませんので、ご了承ください。

ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

A.
✪通常期のキャンセル✪
・ご利用開始日1ヶ月前から15日前までのキャンセル
→お見積書の総合計の50％

・ご利用開始日14日前からのキャンセル、
または連絡なしの場合
→お見積書の総合計の100％

✪特別期（夏季、年末年始）のキャンセル✪
特別期は予約時点から
→お見積書の総合計の100％をお預かり・お支払い

✪キャンセルポリシー✪
返金が必要な場合
→事務手数料1,000円(振込手数料込)を差し引いた金額を1週間以内に返金いたします。

✪✪当ホテルは2部屋のみの小規模な施設です✪✪
予約が確定した時点で他のお客様のご予約をお断りしております。そのため、いかなる理由であってもキャンセル料金が発生します。

何卒ご理解のほど
宜しくお願いいたします
m(_ _)m

A.飼育者様のご希望の時間帯に極力提供するようにいたします

A.基本的に飼育者様が持ち込まれたキャットフード、ウェットフード等を提供します。ガスコンロ・冷蔵庫・オーブン、レンジありますので、できる範囲で対応したいと思います

A.OKです
①予約金を振り込み後②到着する日時を教えてください

A.お世話タイムの時に絶えず、具合・様子をチェックします。もし万が一異変を感じた場合は①飼育者様に判断を仰ぎます②連絡が取れない時には、こちらの判断で、かかりつけ医にしている横浜みなみ動物病院へ（車で約15分）③夜間の場合は横浜動物救急診療センターVECCS横浜へ（車で約5分）連れて行きます

A.夜間も常駐しております。

A.車で約5分の場所にある横浜動物救急診療センターVECCS横浜へ連れて行きます。その際、手術や入院の必要がある場合は獣医師に従います。この場合の診察代、薬代、治療費、入院費、交通費などの実費は飼育者様のお支払いとなりますのでご了承ください

A.自宅内でのお預かりになります。
ので、猫だけになることはありません。

A.当ホテルは部屋を貸切型のホテルです。自由に運動をし好きな時に遊べます。普通に窓の外を眺め、ゆっくり休めるよう最高な環境作りをしております。

A.1人でお食事をできるようになっていたらOKです(食べ終わるまで見守ります)

A.HPの【持参するもの】を一読ください

A.キャットフード、ウェットフード、おやつ、新しいトイレのチップ・砂（鉱物）・紙製の砂→『トイレ1個分の量』、今のトイレの匂いつきのチップ・砂（鉱物）・紙製の砂→『一掴み』、トイレシート（システムトイレを使用の場合のみ）、お皿（愛用のを使って欲しい場合）、給水器と新しいフィルターとコンセント（給水器を持ち込みたい場合）、愛用のおもちゃ・ベッド・ブランケット・爪とぎ、タオル(家の香りつき)髪を拭くサイズ→約5枚

A.お客様の個人情報は、厳重に管理し、慎重に取り扱います。お問い合わせいただいた個人情報は、お問い合わせに対応する目的以外には使用いたしません。個人情報の取り扱いについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。